FONCTIONS DE LA LICENCE PRO ACTIVITES ET TECHNIQUES DE COMMUNICATION

OBJECTIF
L'apprenti devient opérationel et autonome dans les fonctions liées à la relation-client.

TRAVAIL EN ENTREPRISE
COMMERCIAL SEDENTAIRE OU TERRAIN
Sous la responsabilité d'une hiérarchie commerciale, le commercial junior intègre la stratégie client qu'il a vocation à développer et fidéliser.
CHARGÉ DE COMMUNICATION
Il fait évoluer la relation client à distance depuis la prospection, la vente, jusqu’à la fidélisation. Il met en place les outils de communication externe liés à la promotion des ventes et au développement de l’image de l’entreprise.
SUPERVISEUR EN CENTRE DE CONTACT
D’abord assistant d’un superviseur puis sous le contrôle du chef de plateau téléphonique, il anime une équipe de 12 télé-conseillers

PROFIL ATTENDU
Adaptable, ouvert, à l’écoute, dynamique, il fait preuve d’un sens naturel de la communication, du management et met au service de l’entreprise sens critique et créativité avec un enthousiasme certain.

CONTRAT D'APPRENTISSAGE
Se déroule sur 10 mois, de septembre à juin.
Le cursus peut être aussi préparé à l'école dans le cadre de la formation professionnelle continue